十年质保
盛友实木定制关于“十年质保，终身维护”的售后服务范围说明
为了更好地服务盛友客户，确保客户在使用盛友实木定制产品过程中的质量得以保障。盛友率先在行业内提出“十年质保，终身维护”的售后服务标准，其目的主要在于一则用实际行动告知盛友客户，盛友的产品品质值得信赖，二是盛友客户的利益高于一切，选择盛友就是选择无忧。
现将盛友“十年质保，终身维护”的售后服务范围说明如下：
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质保时间 |
盛友木制产品、铝木窗产品的产品质量质保期限为十年，远超行业标准，质保时间自安装竣工验收之日起计算。木制品以外的其他产品及配件的质保时间参考相应的行业标准，详见以下具体内容。
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质保期内维护原则 |
实木制品，有其特有的天然属性，安装后经过一年四季温度、潮湿度的更迭，发生小的变化乃属正常。保修期内的质量缺陷，基于资源合理利用、可持续发展，及确保产品使用效果的考虑，出现产品质量问题，以修为主，经专业人员确认无法修复的给予及时更换。
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具体售后服务范围说明 |
1.木制品、铝制品（不包括铝木窗木制构件）：质保十年，具体包括：
凡木制边挺、芯板、线条、框板、脸线、整装木饰品、墙板、柜门等开裂、变形的，工艺缝、木皮、锯切板起层、脱胶、开裂的。
凡铝制品型材变形、焊角开裂，连接件脱落，隔热条断裂的。
2.铝木窗木制构件：质保五年。具体包括木框扇、木线条开裂、变形、腐朽、霉变等。
3.五金件按照五金行业标准执行，质保二年。
4.玻璃按照玻璃行业标准执行，质保五年。
5.油漆按照行业标准，质保两年。具体包括在非人为因素以及高温高湿、低温干燥的情况下，漆膜出现脱层、爆裂、空鼓、黄变的等。
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免责范围 |
1.一切人为损坏，包括产品受外力撞击，房屋漏水，产品浸泡，产品长期处于强光直晒，高温高湿等恶劣环境下使用；
2.由于安装不规范，使用不规范，以及维护不及时造成损坏；
3.遭遇不可抗力因素损坏的，如风暴、地震、洪水等自然灾害，战争、暴乱、爆炸等；
4.实木制品是天然产品，具有自然纹理，存在轻微的色差属正常范围（色差严重除外)；
5.售后反馈回厂维修的产品，重新维修油漆后跟原产品有一定程度的色差属正常现象。
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终身维护售后服务范围 |
选择盛友实木定制产品就是选择终身无忧，公司除上述正常“十年质保”的售后服务外，对于超过质保期后出现的产品质量问题，公司实行“终身维护”原则。质保过期后，出现任何质量问题，公司予以成本价有偿维护。
大连盛友美家整木家居有限公司
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